BIENTRAITANCE / QVT

UN CHANGEMENT DE CULTURE
Impulser une réflexion sur l’amélioration des modes de relation à soi-même et aux autres –ainsi que les moyens pour y parvenir dans un environnement complexe- est un risque à prendre. La qualité de vie au travail et la bientraitance sont tous deux porteurs d’un changement de culture. La QVT repose notamment sur la dimension du travail en équipe, dont le patient fait partie avec une place et un rôle à définir. Quant à la bientraitance du patient, elle repose sur une vision différente du métier de soignant alliant relationnel, technique, coordination et autonomie du patient.
Consultez également le site de l'ARS Nouvelle-Aquitaine et ses nombreuses informations sur la qualité de vie et les conditions de travail (QVCT) : textes réglementaires, actualités, dispositifs & actions, partenaires, équipes mobiles QVT

CARMA
> Vidéo de présentation
> Nous contacter

> Découvrir les outils
> Découvrir la restitution
> Découvrir le rapport n°1 : Défi (novembre 2018)
> Découvrir le rapport n°2 : COP (février 2019)
> Découvrir le rapport n°3 : Actions 2019 (février 2020)

> Vidéo de présentation
b) Amélioration des pratiques (grille d’auto-évaluation)
c) Regards croisés (évaluation)
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affiche
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diaporama
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questionnaire Établissement
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questionnaire Professionnel de l’établissement
d) Évaluation individuelle des pratiques
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guide d’utilisation
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grille d’auto-contrôle
e) Tableau de bord (cartographie des risques)
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guide de l’animateur
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processus en œuvre
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situations à risque de maltraitance en établissement
g) Cahier des charges de formation (aide à la décision)
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guide
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outil
h) Principes de bientraitance (guide et charte)
i) Guide FORAP-HAS 2012
(réservé aux adhérents)
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Diaporama de présentation du projet
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Saynètes : cf. scénarios d)
b) Gestion du projet
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charte
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feuille de relevé des négligences
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feuille de relevé des indicateurs
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questionnaire de satisfaction
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synthèse des négligences à identifier
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synthèse des résultats
c) Outils méthodologies
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fiche projet
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guide
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présentation méthodologique
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être pilote de projet
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règles de fonctionnement
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recommandations de l’OMS pour les systèmes d’évaluation des EI
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article Risques & Qualité : Les systèmes de signalement des EI en établissements MS
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dossier Études & Résultats : Les systèmes de signalement des événements indésirables en médecine
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lever (Ehpad)
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toilette (USLD)
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production Cuisine (Esat)
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repas en chambre (Ehpad)
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repas (SSR)
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travail sous-traitance (Esat)
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coucher (médecine)
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nuit – change / prise de sang (médecine)
e) Questionnaires
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guide d’utilisation
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grille d’auto-contrôle
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grille d’auto-évaluation
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questionnaire Professionnel de l’établissement
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affiche projet
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affiche usagers “Emmanuelle et Kévin”
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diaporama de présentation institutionnelle
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diaporama de clôture de projet
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livret d’accompagnement de l’usager
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synthèse des étapes du projet (professionnels)


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(34 Mo)

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- MOSTRA : participation du Ccecqa avec d’autres structures régionales d’appui membres de la Forap au projet de recherche piloté par le Chu de Bordeaux relatif au déploiement de la bientraitance.
- SATISFACTION AU TRAVAIL : publication des résultats de la campagne 2014 dans la revue Risques & Qualité.
- QVT : accompagnement à la demande de groupement : structuration, état des lieux et animation d’ateliers thématiques.
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CLÔTURE CARMA À venir. SÉMINAIRE QVT (2019)
Témoignages issus des Cop du Défi Performance Ehpad et apport méthodologique croisé entre experts et échanges JOURNÉE REX 29 JANVIER 2019 - REX DES COMMUNAUTÉS DE PRATIQUE
SÉMINAIRE QVT (2017)
ATELIER VIOLENCE EXTERNE (2016)
Comment prévenir et gérer la violence externe envers les professionnels de santé ? 1. Soignant victimes de violence :
Quelles conséquences pour les professionnels ? Quelles responsabilités pour les établissements ? (MACSF) a) Rappeler la loi - G. Decroix b) Restructurer un service pour apaiser les tensions - Pr Casalino c) Témoignage d'un professionnel - F. Agent administratif d) Témoignage d'un professionnel - A. Médecin urgentiste e) Savoir agir quand on est victime de violence - G. Decroix |