Karine Maison, ambassadrice Ccecqa

 

Chargée de la direction “Qualité – Gestion des risques, Logistique et Communication”, CH Sud Charente (Barbezieux-Saint-Hilaire, 16)

 « Le Ccecqa propose des projets au plus près des préoccupations de ses adhérents, comme la campagne “Expérience des usagers vis-à-vis de la douleur »

 

En quoi le Ccecqa est-il utile à ses adhérents ?

Le Comité de coordination de l’évaluation clinique et de la qualité en Nouvelle-Aquitaine (Ccecqa) est un appui méthodologique et une source de formations pour ses adhérents. Il leur propose des projets au plus près de leurs préoccupations, tels que l’amélioration de la communication entre les équipes pour une sécurité des soins (projet ECoSS) ou la campagne “Expérience des usagers vis-à-vis de la douleur” dont la méthodologie nous a séduits.

 

Pourquoi cette campagne eForap est-elle pertinente ?

Cette enquête a mobilisé 46 établissements néo-aquitains qui ont pu recueillir des données sur la perception de la douleur, son évaluation, sa traçabilité… Des patients et des soignants interrogés, mais aussi –et c’est ce qui nous a plu- des représentants des usagers qui ont été intégrés dans la collecte des informations et dans les démarches “qualité – gestion des risques”. Ceux qui ont participé au projet n’avaient pas l’habitude d’être en contact direct avec les patients, ni de voir tourner un service de l’intérieur, bref de connaître l’établissement autrement qu’à travers ses instances… Ils étaient ravis et nous prolongeons leur implication en les intégrant au groupe de réflexion éthique et à la prochaine enquête de satisfaction des patients.

 

CV D’AMBASSADRICE : Karine Maison

  • Chargée de la direction “Qualité - Gestion des risques, Logistique et Communication” au Centre Hospitalier du Sud Charente.
  • Pilote du groupe Qualité du GHT Charente et du comité de pilotage “Qualité - gestion des risques” du GHT Charente.
  • Copilote du groupe “PMP Diabéto Endocrino Nutrition” du GHT Charente.
  • Présidente du bureau “Gestion de l’Identité du Patient et des Mouvements” du GHT Charente.
  • Management par la qualité - gestion des risques.
  • Gestion de projet.

            > Contact : 05 45 78 76 92 ; kmaison@ch-sud-charente.fr