Formation pour les référents Qualité et Gestion des Risques

FORMATION POUR LES REFERENTS QUALITE ET GESTION DES RISQUES (QGDR) 

4 Modules

 
Si la fonction de référent qualité gestion des risques n'est pas définie règlementairement, elle fait cependant bien partie du paysage des établissements de santé. Ce rôle nécessite l'acquisition de compétences spécifiques, en particulier en gestion des risques associés aux soins, en complément du métier initial afin de contribuer à l'amélioration de la sécurité des soins.
Le deuxième module traite de l'analyse a posteriori et le retour d'expérience des évènements indésirables associés aux soins.
Le troisième module traite de l'approche proactive ou a priori des risques associés aux soins.
Le quatrième module : Evolutions ou transformations actuelles des organisations de travail sont incontestables. Elles s’accompagnent de montées en puissance d’outils de gestions dans un environnement fragile tant économique que social. L’introduction des indicateurs devrait être un élément « clés » dans les démarches qualité et gestion des risques.


> Titre de la formation
Formation pour les référents Qualité et Gestion des Risques (QGDR) - 4 Modules
 
Module 1 : "Les fondamentaux"
Module 2 : "L'analyse a posteriori des risques associés aux soins, le retour d'expériences"
Module 3 : "L'analyse a priori des risques associés aux soins"
Module 4 : "Indicateurs"
 

> Public
Personnels de santé ayant à prendre en charge la fonction de référents qualité gestion des risques (médecins, cadres de santé, personnels paramédicaux,...)
 

> Prérequis

- Techniques: Vous devez disposer d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone (utilisation des applications "Gotomeeting" et "Beekast") connecté à Internet et équipé au minimum de hauts-parleurs (ou d'un casque) et d'une webcam.

Après votre inscription, la veille et le jour du webinaire, vous recevrez le lien de connexion à la session. Vous devez disposer d'une adresse email valide pour vous adresser le lien de connexion 24h avant le webinaire.

- Professionnels : Le Module 1 ne nécessite aucun prérequis. Cependant, ce module est nécessaire pour suivre les modules 2 et 3. Merci de contacter le Ccecqa si vous souhaitez vous inscrire sans avoir suivi le Module 1 à secretariat@ccecqa.asso.fr

 

> Objectifs

Module 1 :

  • Appréhender la fonction du référent qualité-gestion des risques en établissement principalement sur son versant gestion des risques associés aux soins
  • Acquérir les méthodes et les outils de la gestion des risques associés aux soins

Module 2 :

  • Connaître et savoir utiliser les principaux outils et méthodes d'analyse a posteriori des risques utilisés en milieu hospitalier
  • Identifier les sources d'information utiles
  • Savoir analyser avec une approche systémique les causes et les conséquences d'un évènement indésirable associé aux soins et définir des priorités d'action
  • Comprendre comment participer activement au retour d'expérience dans son établissement ou son pôle

Module 3 : 

  • Connaître et savoir utiliser les principaux outils et méthodes d'analyse a priori des risques utilisés en milieu hospitalier
  • Identifier les sources d'information utiles
  • Comprendre comment mettre en place des barrières opérationnelles pour prévenir ou atténuer les risques associés aux soins

Module 4 : 

  • Savoir identifier et élaborer des indicateurs pertinents pour la qualité et la sécurité des soins
  • Utiliser les indicateurs dans sa dynamique de qualité et gestion des risques


> Validation
Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs pédagogiques visés


> Contenu

Module 1:

  • Les enjeux de la gestion des risques associés aux soins
  • Les fondamentaux de la gestion des risques associés aux soins
  • Les apports de la gestion des risques dans le management de la sécurité des soins
  • Études de cas

Module 2:

  • Présentation de méthodes et outils de l'analyse a posteriori des risques (RMM, Crex...)
  • Rappel des définitions des principaux termes utilisés
  • Justification de l'analyse approfondie des causes et retombées attendues
  • Bases conceptuelles de l'analyse des causes: dynamique de survenue des évènements indésirables, modèle de James Reason
  • Méthodologie d'analyse approfondie des causes avec une approche systémique
  • Résultats et leur utilisation afin d'améliorer la sécurité
  • Retour d'expériences pour des enseignements pour la sécurité des soins et leur capitalisation

Module 3:

  • Présentation de méthodes et outils de l'analyse a priori des risques
    • Analyse des barrières
    • Visite des risques
    • Simulation: analyse de scenario clinique, patient standardisé incognito, chambre des erreurs...
  • Prioriser les risques avec la cartographie
  • Retours d'expériences

Module 4:

  • Enjeux du pilotage par les indicateurs
  • Conception et rôle des indicateurs
  • Stratégie de déploiement des indicateurs
  • Usages collectifs des indicateurs

 

> Méthodes pédagogiques

  • Exposés dynamiques et méthodes pédagogiques interactives basées sur des questionnements et des échanges à partir d'exemples, d'études de cas et d'analyse critique
  • Plusieurs outils utiles seront présentés et utilisés 
  • Illustrations, questionnements, vécus, expériences, outils


> Compétences visées

Module 1:

  • Comprendre le rôle des différents acteurs et les facteurs clés de succès d'une démarche de gestion des risques associés aux soins
  • Contribuer à la mise en oeuvre du programme qualité gestion des risques au niveau du pôle ou de l'établissement

Module 2: 

  • Savoir apprécier la gravité et le caractère évitable des évènements indésirables associés aux soins grâce à une analyse approfondie des causes
  • Pouvoir contribuer à l'organisation du retour d'expérience dans son établissement
  • Pouvoir contribuer à l'implémentation du programme qualité gestion des risques au niveau du pôle ou de l'établissement

Module 3:

  • Savoir identifier, analyser et hiérarchiser les risques potentiels en combinant une approche qualitative et quantitative
  • Pouvoir contribuer à la définition et à l'implémentation d'une approche anticipative des risques au niveau du pôle ou de l'établissement afin de sécuriser les soins

Module 4:

  • A l'issue de cette formation, le participant sera capable d'intégrer la mesure de la sécurité et de la qualité des soins dans ses pratiques managériales

 

> Résultats Module 1

INDICATEURS RESULTATS

Nombre de participants*

 18

Taux de satisfaction**

 94%

Niveau de progression***

 2,4

 

* total de personnes ayant suivi la formation au cours de l'année 2020

** taux moyen de participants se déclarant très satisfaits ou satisfaits à l'issue de la formation

*** Il est demandé à chaque participant d'estimer son niveau de progression sur une échelle de 1 à 10 par rapport aux objectifs de la formation (1 étant "pas du tout capable" de mettre en pratique les objectifs, 10 étant" tout à fait capable" de mattre en pratique les objectifs). Le chiffre présenté ici est l'écart moyen entre le niveau initial auto-estimé et le niveau final auto-estimé.

 

> Modalités d'évaluation

  • Tour de table, expression des difficultés, attentes et réponses
  • Echanges entre les participants
  • Questionnaire d'évaluation
  • Recueil des attentes lors de l'inscription, quiz des connaissances

 

> Intervenants

  • Anne-Marie De Sarasqueta, CCECQA
  • Nathalie Robinson, CCECQA (Module 2 et 3)
  • Muriel Zago, CCECQA (Module 1 et 3)
  • Catherine Pourin, CCECQA (Module 4)


> Durée

pour chaque module : 2 demi-journées en distanciel

Module 4 : Une journée de formation


> Dates, horaires et lieux

SESSION 1 en cours
- MODULE 1 : Jeudi 22 Après-midi et Vendredi 23 octobre 2020 matin en distanciel

- MODULE 2 : Jeudi 25 mars 2021 après-midi en distanciel et vendredi 26 mars 2021 matin en distanciel

- MODULE 3 : Jeudi 27 janvier 2022 (8h30 - 17h00) en présentiel COMPLET et REPORTE au 17 Mars 2022 en présentiel

- MODULE 4 : Jeudi 21 octobre 2021 (9h00 à 17h00) en distanciel

SESSION 2 en cours

- MODULE 1 - inscrivez-vous sur les 2 demi-journées (en distanciel) :

Jeudi 18 novembre (13h30 - 17h00)

Vendredi 19 novembre 2021 (8h30 - 12h00)

- MODULE 2 - inscrivez-vous sur les 2 demi-journées (en distanciel) :

Jeudi 09 décembre (13h30 - 17h00)

Vendredi 10 décembre 2021 (8h30 - 12h00)

- MODULE 3 : Vendredi 28 janvier 2022 (9h00 - 17h00) en présentiel REPORTE au 18 Mars 2022 en présentiel

- MODULE 4 : Jeudi 31 mars 2022 (9h00 - 17h00) en distanciel


> Tarifs

  • Formation intégrée à la cotisation de l'établissement adhérent au Ccecqa (dans la limite de 2 participants par établissement).

  • Pour les non-adhérents : 300 € par personne (participation au titre de la formation permanente).

  • Repas à la charge des participants.


> Inscriptions

Inscription en ligne. Annulation si moins de 5 inscrits.

Vous recevrez une confirmation de votre inscription par retour de courriel.

 

Pour s'inscrire:

SESSION 1

- MODULE 1 : Jeudi 22 et Vendredi 23 octobre 2020 en distanciel - Clôturé

- MODULE 2 : Jeudi 25 et vendredi 26 mars 2021 en distanciel - Clôturé

- MODULE 3 : Jeudi 27 janvier 2022 (8h30 - 17h00) en présentiel COMPLET et REPORTE au 17 Mars 2022 en présentiel

- MODULE 4 : Jeudi 21 octobre 2021 (9h00 à 17h00) en distanciel - Clôturé

SESSION 2

- MODULE 1 - inscrivez-vous sur les 2 demi-journées (en distanciel) - Clôturé :

Jeudi 18 novembre (13h30 - 17h00)

Vendredi 19 novembre 2021 (8h30 - 12h00)

- MODULE 2 - inscrivez-vous sur les 2 demi-journées (en distanciel) - Clôturé :

Jeudi 09 décembre (13h30 - 17h00)

Vendredi 10 décembre 2021 (8h30 - 12h00)

- MODULE 3 : Vendredi 28 janvier 2022 (9h00 - 17h00) en présentiel REPORTE au 18 Mars 2022 en présentiel

- MODULE 4 : Jeudi 31 mars 2022 (9h00 - 17h00) en distanciel

 

Si vous vous trouvez en situation de handicap, merci de nous contacter pour que nous adaptions les conditions de la formation.

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