Séminaire Médiation et Qualité Relationnelle
> Public
Secteur sanitaire et médico-social (secteur personnes âgées, enfants/adultes handicapés)
Directeurs et Présidents de CME, Responsables qualité / Gestion des risques, management de proximité, professionnels de terrain
> Prérequis
- Techniques:
Les conditions requises pour se connecter à notre plateforme GoToWebinar sont les suivantes :
- Disposer d'une connexion internet fiable (préférer la connexion filaire au wifi)
- Pouvoir voir et entendre -> un ordinateur suffit et un système audio (son de l'ordinateur ou, de préférence, un casque / des enceintes)
- Être installé dans une pièce à l'abri de toute pollution sonore et permettant de garder son attention sur la diffusion de l'évènement
- Pouvoir se connecter au webinaire 1/4 d'heure avant afin de préparer sereinement votre venue sur notre plateforme
- Il n'est pas nécessaire de disposer d'une webcam.
7 jours avant la date de chaque webinaire, vous recevrez un rappel contenant le lien d'inscription à la session GoToWebinar. Vous devez disposer d'une adresse email valide pour vous adresser le lien de connexion personnalisé.
- Professionnelles : Aucun prérequis
> Objectifs
- Comprendre la dynamique conflictuelle
- Connaître le dispositif de médiation professionnelle pour prévenir et résoudre les conflits
- Connaître le décret du 28 août 2019
- S'inscrire dans une démarche de qualité relationnelle au travail
> Contenu
Module 1 : apports techniques et réglementaires
- Apports techniques et concrets sur la qualité relationnelle et le mécanisme de dégradation d’une relation (conférence « pratique » basée sur de nombreux cas concrets)
- Décret du 28 août 2019, arrêté du 30 août 2019, adaptation et organisation en région (Dominique Perrotin, médiateur régional pour la NA)
Module 2 : résoudre les conflits en utilisant la médiation
Module 3 : anticiper en déployant et pérennisant la qualité relationnelle au travail
Mise à disposition du support et de l'enregistrement après le webinaire aux participants et sur demande pour nos adhérents.
> Durée
3 sessions de 2h
> Dates, horaires et lieux
Mardi 17 novembre 2020, mardi 24 novembre 2020 et mardi 1er décembre 2020
De 16h30 à 18h30 - Début de la connexion à 16h15
Organisation du séminaire en distanciel - utilisation de la plateforme GoToWebinar
> Tarifs
Inscription libre (sans frais d'inscription)
> Inscriptions
Date limite pour s'inscrire : J-7
Vous recevrez une confirmation de votre inscription par retour de mail.
Le lien de connexion au webinaire vous sera transmis 7 jours avant à l'adresse mail communiquée.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous inscrire, veuillez contacter secretariat@ccecqa.asso.fr
Si vous vous trouvez en situation de handicap ou en cas d'intolérance alimentaire, merci de nous contacter pour que nous adaptions les conditions de la formation.
> En savoir plus
Contacter Maïka BERROUET par mail : maika.berrouet@ccecqa.asso.fr
ou par téléphone : 05 57 62 31 15
