Séminaire médiation et qualité relationnelle

Une opportunité pour agir sur la qualité de vie au travail, prévenir les RPS et améliorer la qualité et la sécurité des soins
 
Les professionnels de santé ont une perception dégradée de leur qualité de vie au travail. Elle impacte leur bien-être, leurs relations interpersonnelles ainsi que la qualité de prise en charge des usagers. Quand les conditions de travail sont difficiles et les relations dégradées, le risque est majeur de voir des conflits surgir et un taux d'absentéisme augmenter.
Déployer une stratégie d'amélioration de la qualité relationnelle au travail pourrait être un levier pour répondre à ces difficultés : repenser les processus décisionnels, prévenir les risques psycho-sociaux, anticiper les difficultés relationnelles et résoudre les conflits au plus tôt avec la médiation pour éviter leur aggravation.
Qualité relationnelle et qualité des soins étant en lien étroit, le Ccecqa, associé à différentes fédérations, souhaite s’impliquer sur cette thématique en organisant un séminaire en distanciel.
 

 

 

Séminaire Médiation et Qualité Relationnelle

 

> Public
Secteur sanitaire et médico-social (secteur personnes âgées, enfants/adultes handicapés)

Directeurs et Présidents de CME, Responsables qualité / Gestion des risques, management de proximité, professionnels de terrain

> Prérequis
- Techniques:

Les conditions requises pour se connecter à notre plateforme GoToWebinar sont les suivantes :

  • Disposer d'une connexion internet fiable (préférer la connexion filaire au wifi)
  • Pouvoir voir et entendre -> un ordinateur suffit et un système audio (son de l'ordinateur ou, de préférence, un casque / des enceintes)
  • Être installé dans une pièce à l'abri de toute pollution sonore et permettant de garder son attention sur la diffusion de l'évènement
  • Pouvoir se connecter au webinaire 1/4 d'heure avant afin de préparer sereinement votre venue sur notre plateforme
  • Il n'est pas nécessaire de disposer d'une webcam.

7 jours avant la date de chaque webinaire, vous recevrez un rappel contenant le lien d'inscription à la session GoToWebinar. Vous devez disposer d'une adresse email valide pour vous adresser le lien de connexion personnalisé.

 

- Professionnelles : Aucun prérequis

> Objectifs

  • Comprendre la dynamique conflictuelle
  • Connaître le dispositif de médiation professionnelle pour prévenir et résoudre les conflits
  • Connaître le décret du 28 août 2019
  • S'inscrire dans une démarche de qualité relationnelle au travail
 

> Contenu

Module 1 : apports techniques et réglementaires

  • Apports techniques et concrets sur la qualité relationnelle et le mécanisme de dégradation d’une relation (conférence « pratique » basée sur de nombreux cas concrets)
  • Décret du 28 août 2019, arrêté du 30 août 2019, adaptation et organisation en région (Dominique Perrotin, médiateur régional pour la NA)

Module 2 : résoudre les conflits en utilisant la médiation

Module 3 : anticiper en déployant et pérennisant la qualité relationnelle au travail

 

Mise à disposition du support et de l'enregistrement après le webinaire aux participants et sur demande pour nos adhérents.


> Durée

3 sessions de 2h

> Dates, horaires et lieux

Mardi 17 novembre 2020, mardi 24 novembre 2020 et mardi 1er décembre 2020

De 16h30 à 18h30 - Début de la connexion à 16h15

Organisation du séminaire en distanciel - utilisation de la plateforme GoToWebinar


> Tarifs

Inscription libre (sans frais d'inscription)


> Inscriptions

Date limite pour s'inscrire : J-7

Vous recevrez une confirmation de votre inscription par retour de mail.

Le lien de connexion au webinaire vous sera transmis 7 jours avant à l'adresse mail communiquée.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous inscrire, veuillez contacter secretariat@ccecqa.asso.fr

 

Module 1 Terminé
   "Apports techniques et réglementaires"  
17 novembre 2020

Module 2 Terminé
" Résoudre les conflits en utilisant la médiation"  
24 novembre 2020

Module 3 Terminé
" Anticiper en déployant et pérennisant la qualité relationnelle au travail "
1er décembre 2020

 

 

 

Si vous vous trouvez en situation de handicap ou en cas d'intolérance alimentaire, merci de nous contacter pour que nous adaptions les conditions de la formation.

> En savoir plus
Contacter Maïka BERROUET par mail : maika.berrouet@ccecqa.asso.fr

ou par téléphone : 05 57 62 31 15