Evénements indésirables : de la déclaration au plan d’action (2j)
17/11/2026
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Annonce d’un dommage associé aux soins
Présentation
Nos patients touchés par un dommage associés aux soins (DAS) attendent de nous d’être informés et comprendre. Accompagner un patient au décours d’un DAS est complexe. Se former vous aidera à comprendre les enjeux et vous apportera des clés pour vous y aider.
Compétence(s) visée(s)
A l’issue de cette formation, le participant sera capable d’annoncer au patient un dommage associés aux soins.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux de l’annonce de dommage associés aux soins pour le patient et le soignant
- Définir les 3 étapes de l’annonce, leurs objectifs et attendus
- Savoir formuler une reconnaissance de dommage
Contenu / Programme
MODULE 1 : Erreur et fiabilité humaine (session du 03/03/2026)
- Définitions : FHO, fiabilité et erreur humaine
- Place des facteurs humains dans les accidents/incidents – exemples dans différents secteurs d’activités (industriel, aéronautique, sport, management, santé)
- les EIGS en quelques chiffres
- Définitions d’un évènement indésirable et d’un dommage associé aux soins, notion de DAS réversible et irréversible
MODULE 2 : Annonce d’un dommage associé aux soins (session du 17/03/2026)
- Cadre juridique de l’annonce d’un dommage associé aux soins
- Enjeux de l’annonce pour le patient et le(s) soignant(s)
- Structure d’une annonce DAS : les 3 temps à réaliser
- Contenu pour chacune des 3 étapes de l’annonce
- Cas spécifiques : place de l’entourage, annonce en cas de décès, annonce à un patient avec une maladie mentale ou un déficit de compréhension
- La seconde victime : principe, identification et accompagnement
MODULE 3 : Aspects pratiques (session du 31/03/2026)
- Les émotions et leurs questions : définitions, identification, besoins sous-jacents, gestion
- La communication
- Enjeux et principes : communication verbale et non verbale
- Quels outils pour améliorer la communication ?
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active intégrant :
- des apports cognitifs
- des ateliers réflexifs
- des analyses de cas
Modalité d'évaluation
Évaluation pédagogique : questionnaire de connaissances avant et après la formation
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+3 mois
Dates: Formation de 3 modules indissociables : 3/03 - 17/03 et 31/03/2026
Lieu: En visioconférence
Horaire: 18h30-20h30 Durée: 3 sessions de 2h
Nombre de participants: 14
Nombre de places restantes: 14/14
Public :
Professionnels médicaux et paramédicaux en secteur sanitaire et/ou médico-social, y compris professionnel d’encadrement
Pré-requis:
Techniques : détenir un ordinateur ou une tablette muni de caméra et micro pour la participation aux classes virtuelles, ainsi qu’une connexion internet suffisante. Avoir accès à Teams (via un navigateur internet, attention à d’éventuels problèmes de pares-feux ou autre).
Modalité: Distanciel
Tarifs
- Formation Régionale : Action financée par l’ARS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre du CPOM ARS-CCECQA 2023-2027
- Ouverture : aux adhérents et non adhérents du Ccecqa pour la Nouvelle-Aquitaine.
Limitée à 2 professionnels/établissement/formation (sans frais d’inscription)
Modalités d'inscription
Inscription en ligne
Date limite pour s’inscrire : à définir
Vous recevrez une confirmation de votre inscription par retour de courriel.
⚠️ Attention une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt, minimum 72h à l’avance. En effet, nous mobilisons des ressources pour vous accueillir et organiser ces rencontres. Une place laissée vacante est susceptible d’intéresser une personne sur liste d’attente.
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Dr Véronique DELMAS
Médecin urgentiste depuis 2008
Manager (chef de service, responsable de centre de simulation) depuis 2013
Formatrice en simulation en santé et en management depuis plus de 13 ans
Expertise en facteurs humains et soft-skills
- Certifiée Profil DiSC©
- Membre du bureau et CA de l’association Facteurs Humains en Santé