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Si la fonction de référent qualité gestion des risques n'est pas définie réglementairement, elle fait cependant bien partie du paysage des établissements de santé. Cette mission nécessite l'acquisition de compétences spécifiques. Ce deuxième module traite de l'analyse a posteriori et le retour d'expérience des évènements indésirables associés aux soins.

Si la cause immédiate d'un évènement indésirable (EI) relève le plus souvent d'une erreur humaine, la survenue de cet évènement n'est possible qu'à la faveur d'un contexte facilitant dans lequel des facteurs multiples, organisationnels ou environnementaux, s'enchaînent et s'imbriquent avec les défaillances humaines.

Si la cause immédiate d'un évènement indésirable (EI) relève le plus souvent d'une erreur humaine, la survenue de cet évènement n'est possible qu'à la faveur d'un contexte facilitant dans lequel des facteurs multiples, organisationnels ou environnementaux, s'enchaînent et s'imbriquent avec les défaillances humaines.

Pourquoi et pour quoi s'intéresser à la pertinence des soins ? Mais parlons-nous tous de la même chose ? Mobilisons-nous les mêmes méthodes ? Quels sont les usages des résultats ? En toile de fond la dimension politique des orientations de la certification V2020 et les attentes des usagers.

Une opportunité pour agir sur la qualité de vie au travail, prévenir les RPS et améliorer la qualité et la sécurité des soins

Une opportunité pour agir sur la qualité de vie au travail, prévenir les RPS et améliorer la qualité et la sécurité des soins

Une opportunité pour agir sur la qualité de vie au travail, prévenir les RPS et améliorer la qualité et la sécurité des soins

Atelier distanciel de rencontre entre les acteurs du Territoire de la Nouvelle-Aquitaine pour échanger sur les pratiques de coopération entre les professionnels de santé et des usagers.

Le premier séminaire organisé par le CCECQA sur la thématique de l’incitation financière à l’amélioration de la qualité a eu lieu le jeudi 20 février 2020 à l’IMS Xavier Arnozan.

L'annonce d'un dommage associé aux soins est un devoir moral, éthique mais aussi une obligation légale. Elle se situe plus largement dans une démarche d'amélioration des pratiques professionnelles et de prévention des réclamations et des plaintes, contribuant ainsi au développement d'une culture de sécurité des soins.