Gestion des risques à priori en ESMS
30/11/2027
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Annonce d’un dommage associé aux soins
Présentation
Les patients touchés par un dommage associés aux soins (DAS) attendent d’être informés et de mieux comprendre la situation. Accompagner un patient au décours d’un DAS est complexe. Se former aidera les professionnels à comprendre les enjeux et leur apportera des clés pour les y aider.
Compétence(s) visée(s)
A l’issue de cette formation, le participant sera capable d’annoncer au patient un dommage associé aux soins.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux de l’annonce de dommage associé aux soins pour le patient et le soignant
- Définir les 3 étapes de l’annonce, leurs objectifs et attendus
- Identifier et comprendre les émotions du patient et du soignant pour mieux les gérer
- Adapter sa communication verbale et non verbale
- Repérer les suites psychologiques ou professionnelles pour le soignant impliqué et les secondes victimes
Contenu / Programme
Déroulé alternant entre apports cognitifs et d’ateliers pratiques autour des thématiques suivantes :
- Erreur et fiabilité humaine
- Définitions : FHO, fiabilité et erreur humaine
- Place des facteurs humains dans les accidents/incidents – Exemples dans différents secteurs d’activité (industriel, aéronautique, sport, management, santé)
- Les EIGS en quelques chiffres
- Définitions d’un évènement indésirable et d’un dommage associé aux soins, notion de DAS réversible et irréversible
- Annonce d’un dommage associé aux soins
- Cadre juridique de l’annonce d’un dommage associé aux soins
- Enjeux de l’annonce pour le patient et le(s) soignant(s)
- Structure d’une annonce DAS : les 3 temps à réaliser
- Contenu pour chacune des 3 étapes de l’annonce
- Cas spécifiques : place de l’entourage, annonce en cas de décès, annonce à un patient avec une maladie mentale ou un déficit de compréhension
- La seconde victime : principe, identification, et accompagnement
- Aspects pratiques
- Les émotions et leurs gestions : définitions, identification, besoins sous-jacents, gestion
- La communication :
- Enjeux et principes
- Communication verbale et non verbale
- Quels outils pour améliorer la communication ?
Méthodes pédagogiques
Méthode pédagogique active intégrant :
- Apports cognitifs
- Ateliers réflexifs
- Analyses de pratiques
- Cas pratiques
Méthodes d'évaluation
Évaluation pédagogique : questionnaire d’évaluation des compétences et/ou connaissances avant et après la formation
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+3 mois
Validation de la formation
A l’issue de la formation, une attestation de suivi vous sera délivrée
Dates: 7 octobre 2027
Lieu: Angoulême - Champniers (16)
Horaire: 9h / 17h Durée: 7 heures
Nombre de participants: 14
Nombre de places restantes: 14/14
Public:
Tout professionnel susceptibles de faire une annonce d’un dommage associé aux soins et exerçant dans un établissement de santé de Nouvelle-Aquitaine (y compris professionnel d’encadrement).
Secteur : Sanitaire
Prérequis:
Aucun prérequis
Modalité: Présentiel
Tarifs
- Adhérent du CCECQA : 475€ / jour de formation
- Non adhérent du CCECQA : 735€ / jour de formation
Modalités d'inscription
Pré-inscription en ligne
Date limite pour s’inscrire : 15 jours avant la formation
Inscription définitive à réception de la convention signée
⚠️ Attention une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt (voir conditions dans la convention).
Pour toute annulation à moins de 48h, les frais de formations seront intégralement dus.
Si vous avez des besoins spécifiques (handicap, aversions alimentaires, besoins audiovisuels, etc.) merci de nous contacter pour que nous puissions adapter les conditions de la formation dans la mesure de nos possibilités. Contact référente: formation@ccecqa.fr
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Dr Véronique DELMAS
Médecin urgentiste, chef de service
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Formatrice en simulation en santé et en management depuis plus de 13 ans
Certifiée Profil DiSC©; Membre du bureau et CA de l’association Facteurs Humains en Santé
Quelques témoignages
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Le bon angle pour changer sa communication -
Les connaissances apportées au niveau de la communication vont me servir au quotidien quelle que soit la situation
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Formation annonce d’un dommage associé aux soins : des outils au quotidien
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La formation est bien pour les dommages associés aux soins mais aussi pour nos pratiques de tous les jours