L’expérience patient : du recueil à l’utilisation
15/12/2027
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Piloter un projet des usagers en établissement
Présentation
Le projet des usagers est l’un des leviers à disposition du partenariat en santé, motivé par les recommandations de l’HAS et la démarche de certification.
Pourquoi concrétiser un projet des usagers dans sa structure ?
Comment l’articuler avec le projet d’établissement, les dispositifs d’expression et de recueil de l’expérience usagers ? Cette formation propose de revenir sur les fondamentaux et d’identifier les facteurs de réussite, de résistances au pilotage de ce dernier.
Compétence(s) visée(s)
A l’issue de la formation, le participant saura analyser et piloter un projet des usagers en établissement en s’appuyant sur les principes fondamentaux du partenariat en santé.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les principes fondateurs du partenariat en santé
- Déterminer la place et le rôle du projet des usagers dans la stratégie d’établissement
- Appliquer les grandes étapes d’animation d’un projet des usagers
Contenu / Programme
Matin : Les fondamentaux du projet des usagers
- Le partenariat en santé au fil du temps
- Les principes fondateurs du projet des usagers
- Les liens entre projet des usagers / projet d’établissement / démarche de certification
Après-midi : Travail en ateliers
- Comment lancer, animer, évaluer un projet des usagers : mise en situation
Méthodes pédagogiques
Méthode pédagogique intégrant :
- Apports théoriques
- Retours d’expérience
- Co construction d’outils
- Ateliers en sous-groupe
- Méthodes de facilitation worklab (France Assos Santé)
Méthodes d'évaluation
Évaluation pédagogique : questionnaire d’évaluation des compétences et/ou connaissances attendues avant et après la formation
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+ 3 mois
Dates: 1er avril 2027
Lieu: Pessac (33)
Horaire: 9h00 - 17h00 Durée: 7 heures
Nombre de participants: 14
Nombre de places restantes: 14/14
Public:
Tout professionnel exerçant dans un établissement de santé de Nouvelle-Aquitaine (y compris Direction Qualité relations des usagers /Direction d’établissement)
Secteur : Sanitaire
Prérequis:
Aucun
Session complémentaire avec la formation « l’expérience patient : du recueil à l’utilisation »
Modalité: Présentiel
Tarifs
- Adhérent du CCECQA : 475€ / jour de formation
- Non adhérent du CCECQA : 735€ / jour de formation
Modalités d'inscription
Pré-inscription en ligne
Date limite pour s’inscrire : 15 jours avant la formation
Inscription définitive à réception de la convention signée
⚠️ Attention une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt (voir conditions dans la convention).
Pour toute annulation à moins de 48h , les frais de formations seront intégralement dus.
Si vous avez des besoins spécifiques (handicap, aversions alimentaires, besoins audiovisuels, etc.) merci de nous contacter pour que nous puissions adapter les conditions de la formation dans la mesure de nos possibilités. Contact référente: formation@ccecqa.fr
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Sonia PURGES
Service Formation Régionale de France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine