L’expérience patient : du recueil à l’utilisation

Recueillir l’expérience des patients, résidents et personnes accompagnées tout au long de leur parcours de santé fait désormais partie des indispensables : l’usager, sa place et son rôle dans son propre parcours, sont pris en compte dans une démarche de co-construction.

Mais comment recueillir l’expérience patient ? Et comment la déployer en interne ?

Cette formation propose un état des lieux des outils et méthodes de recueil vous permettant d’intégrer le patient au cœur de son parcours.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable d’utiliser l’expérience patient en fonction des demandes et contraintes institutionnelles.

• Appréhender la notion d’expérience patient et ses différentes déclinaisons
• Identifier les méthodes et outils du recueil de l’expérience patient
• Intégrer dans les projets institutionnels, professionnels et associatifs l’expérience patient.

Matinée :

• Définitions théoriques des notions et enjeux de l’expérience patient.
• Les différentes méthodes de recueil de l’expérience patient

Après-midi :

• Coconstruire avec les participants une stratégie de recueil de l’expérience patient adaptée au projet
• Intégration du partenariat en santé comme prérequis à la mise en œuvre d’une politique expérience patient

Méthodes pédagogiques participatives et actives :

• Apports théoriques
• Retours d’expérience
• Travail en co-construction et utilisation d’outils
• Mises en situation

Évaluation pédagogique : questionnaire d’évaluation des compétences et/ou connaissances attendues avant et après la formation

Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+ 3 mois