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Si la fonction de référent qualité gestion des risques n'est pas définie réglementairement, elle fait cependant bien partie du paysage des établissements de santé. Cette mission nécessite l'acquisition de compétences spécifiques. Ce deuxième module traite de l'analyse a posteriori et le retour d'expérience des évènements indésirables associés aux soins.

Si la fonction de référent qualité gestion des risques n'esst pas définie réglementairement, elle fait cependant bien partie du paysage des établissements de santé. Cette mission nécessite l'acquisition de compétences spécifiques. Ce troisième module traite de l'approche proactive ou a priori des risques associés aux soins.

Si la cause immédiate d'un évènement indésirable (EI) relève le plus souvent d'une erreur humaine, la survenue de cet évènement n'est possible qu'à la faveur d'un contexte facilitant dans lequel des facteurs multiples, organisationnels ou environnementaux, s'enchaînent et s'imbriquent avec les défaillances humaines.

Si la cause immédiate d'un évènement indésirable (EI) relève le plus souvent d'une erreur humaine, la survenue de cet évènement n'est possible qu'à la faveur d'un contexte facilitant dans lequel des facteurs multiples, organisationnels ou environnementaux, s'enchaînent et s'imbriquent avec les défaillances humaines.

Pourquoi et pour quoi s'intéresser à la pertinence des soins ? Mais parlons-nous tous de la même chose ? Mobilisons-nous les mêmes méthodes ? Quels sont les usages des résultats ? En toile de fond la dimension politique des orientations de la certification V2020 et les attentes des usagers.