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La fréquence des causes non techniques dans la survenue des évènements indésirables associés aux soins, et en particulier celles liées au fonctionnement de l’équipe et à sa communication est aujourd’hui bien connue. Adapté de l’aviation civile, le CRM* Santé a été développé par la HAS afin d’évaluer et rendre efficaces les collectifs de travail et ainsi sécuriser les soins. *CRM : Crew Resource Management

Si la cause immédiate d’un évènement indésirable (EI) relève le plus souvent d’une erreur humaine, la survenue de cet événement n’est possible qu’à la faveur d’un contexte facilitant dans lequel des facteurs multiples, organisationnels ou environnementaux, s’enchaînent et s’imbriquent avec les défaillances humaines.

Jeudi 17 Mars 2022 (8h30 - 17h00)

Si la fonction de référent qualité gestion des risques n'esst pas définie réglementairement, elle fait cependant bien partie du paysage des établissements de santé. Cette mission nécessite l'acquisition de compétences spécifiques. Ce troisième module traite de l'approche proactive ou a priori des risques associés aux soins.

Le Patient / Résident Traceur est une méthode d’Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP), qui permet d’analyser le parcours d’un usager. Cette méthode associe trois sources d’informations : - L’expérience de l’usager - Les échanges avec l’équipe - La consultation du dossier de l’usager