Travail en équipe : l’approche collaborative comme solution
29/04/2026
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Communication interpersonnelle au service de la sécurité des soins
Présentation
Cette formation vise à renforcer la qualité des échanges entre professionnels afin de sécuriser chaque étape du parcours patient. Elle s’appuie sur des situations concrètes pour identifier les ruptures de transmission et mobiliser des outils fiables de communication structurée.
Les participants développent une posture commune favorisant la coordination, la vigilance partagée et la prévention des erreurs. Cette formation intervient en complément de la formation « Mieux décider en santé » également proposée au catalogue du Ccecqa.
Compétence(s) visée(s)
Expliquer les composantes de la communication interprofessionnelle et les outils de fiabilité.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les principes et enjeux d’une communication interprofessionnelle fiable pour la sécurité des soins
- Utiliser des outils structurés pour sécuriser les transmissions et anticiper les situations à risque
- Renforcer la coopération et la compréhension mutuelle au sein des équipes
Contenu / Programme
Erreur et fiabilité humaine
- Définitions : Facteurs humains et organisationnels, fiabilité et erreur humaine
- Place des facteurs humains dans les accidents/incidents : exemples dans différents secteurs d’activité (industriel, aéronautique, sport, management, santé)
- Modèle de l’erreur de J. REASON : culture sécurité
Communication interprofessionnelle
- Communication verbale et non verbale
- La boucle de communication
- Atelier « Les clés d’une communication sécurisée »
- Présentation du SAED : outil de transmissions interprofessionnelles
- Atelier « SAED »
- Communiquer en cas d’erreur ou d’oubli : exemple du DESC et du SAED
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active alternant entre apports cognitifs, ateliers pratiques ou ludo-pédagogiques
Méthodes d'évaluation
Évaluation pédagogique : questionnaire de connaissances avant et après la formation
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation
Dates: 12 mai 2026
Lieu: Pessac (33)
Horaire: 9h - 17h Durée: 7 heures
Nombre de participants: 12
Nombre de places restantes: 12/12
Public:
Tout professionnel du secteur SANITAIRE et du MÉDICO-SOCIAL de Nouvelle Aquitaine y compris managers en santé (encadrement médical et paramédical)
Prérequis:
Aucun
Modalité: Présentiel
Tarifs
- Adhérents du CCECQA : 450 euros/jour de formation
- Non adhérent du CCECQA et professionnels de Nouvelle-Aquitaine : 700 euros/ jour de formation
Formation dans votre établissement : Cette formation peut également être dispensée directement au sein de votre établissement. Contactez-nous : formation@ccecqa.fr
Modalités d'inscription
Inscription en ligne
Date limite pour s’inscrire : 15 jours avant la formation
Vous recevrez une confirmation de votre pré-inscription par retour de courriel. Votre inscription sera définitive à réception de votre convention retournée signée au CCECQA
⚠️ Attention une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt (voir conditions dans la convention).
Pour toute annulation à moins de 48h , les frais de formations seront intégralement dus.
Si vous avez des besoins spécifiques (handicap, aversions alimentaires, besoins audiovisuels, etc.) merci de nous contacter pour que nous puissions adapter les conditions de la formation dans la mesure de nos possibilités. Contact: formation@ccecqa.fr
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Dr Véronique DELMAS
Médecin urgentiste, chef de service, responsable de centre de simulation.
Formatrice en simulation en santé et en management depuis plus de 13 ans
Certifiée Profil DiSC© ; Membre du bureau et CA de l’association Facteurs Humains en Santé