Référent Bientraitance : Consolider son rôle au quotidien
02/12/2027
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Devenir référent Bientraitance – 4 jours
Présentation
Dans le quotidien professionnel, la place, le rôle du référent Bientraitance reste parfois confus, difficile à prendre, complexe à exercer.
La formation est centrée sur l’émergence de référents ayant bien repéré leurs objectifs, l’importance de leur mission pour les bénéficiaires, disposant de méthodes de médiation et de communication.
Compétence(s) visée(s)
À l’issue de cette formation, le participant sera capable de mieux définir sa place et son rôle de référent Bientraitance au sein de son établissement.
Objectifs pédagogiques
• Définir ses objectifs de référent Bientraitance au sein de sa structure.
• Repérer les limites de ses interventions ainsi que les interlocuteurs avec lesquels il devra collaborer.
• Mettre en œuvre les liens nécessaires avec les bénéficiaires et/ou leurs représentants afin de développer les missions Bientraitance.
• Agir comme médiateur de premier niveau dans l’ensemble des tensions, conflits autour de la mission du référent Bientraitance.
• Optimiser sa communication avec l’ensemble des acteurs de l’établissement concernés par la Bientraitance.
Contenu / Programme
JOUR 1 – Jeudi 21 octobre
- Repérage de la mission de référent Bientraitance à partir des fiches de poste des participants
Définition des objectifs pour l’année en cours avec priorisation et moyens
JOUR 2 – Vendredi 22 octobre
- La bientraitance du point de vue des bénéficiaires et/ou de leurs représentants
- la notion d’expérience patient
- l’implication des bénéficiaires
JOUR 3 – Jeudi 16 novembre
- La notion de tension, de conflit
La médiation, la négociation.
JOUR 4 – Vendredi 17 novembre
- Le référent Bientraitance au sein de l’établissement
La communication positive
La collaboration et le suivi des projets
(4 jours indissociables)
Méthodes pédagogiques
Méthode pédagogique active et participative :
- Apports théoriques
- Atelier(s) réflexifs)
- Discussion(s)- débats
- Retours et partages d’expérience
- Mise en situation et jeux de rôle
Une démarche respectueuse des personnes. La liberté, le respect des personnes et la confidentialité sont assurés.
Méthodes d'évaluation
Évaluation pédagogique : questionnaire d’évaluation des compétences et/ou connaissances attendues avant et après la formation
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+ 3 mois
Dates: 21 et 22 octobre 2027 / 18 et 19 novembre 2027
Lieu: Pessac (33)
Horaire: 9h / 17h Durée: 4 journées de 7 heures (28 heures)
Nombre de participants: 14
Nombre de places restantes: 14/14
Public:
Tout personnel exerçant dans un établissement de santé de Nouvelle-Aquitaine.
Secteur : Mixte
Pré-requis:
Aucun
Modalité: Présentiel
Tarifs
- Adhérent du CCECQA : 475€ / jour de formation
- Non adhérent du CCECQA : 735€ / jour de formation
Modalités d'inscription
Pré-inscription en ligne
Date limite pour s’inscrire : 15 jours avant la formation
Inscription définitive à réception de la convention signée
⚠️ Attention une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt (voir conditions dans la convention).
Pour toute annulation à moins de 48h, les frais de formation seront intégralement dûs⚠️
Si vous avez des besoins spécifiques (handicap, aversions alimentaires, besoins audiovisuels, etc.) merci de nous contacter pour que nous puissions adapter les conditions de la formation dans la mesure de nos possibilités. Contact référente: formation@ccecqa.fr
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Patrice COURIC
Psychosociologue