L’expérience patient : du recueil à l’utilisation
15/12/2027
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PREMs / PROMs : indicateurs de satisfaction et expérience patient
Présentation
Cette formation explore les outils permettant de mesurer la satisfaction (PREMs) et les résultats ressentis par les patients (PROMs) dans le cadre de leur prise en charge.
Vous découvrirez comment des indicateurs, validés et reconnus, peuvent contribuer à analyser et optimiser les parcours de soins, en intégrant les perceptions et besoins exprimés par les patients.
Compétences visées
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de proposer des stratégies complémentaires de recueil de la satisfaction auprès des patients ou de leurs accompagnants.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les différentes applications des indicateurs PROMS, PREMS, PRIMS et e-Satis
- Argumenter l’intérêt des indicateurs et/ou méthode(s) choisie(s) par sa structure selon les profils des bénéficiaires
- Intégrer les résultats dans la démarche qualité de sa structure
Contenu / Programme
- Concepts de Value Based HealthCare et enjeux
- Définitions des indicateurs clés PREMs PROMs PRIMs e-Satis
- Méthodologie, analyse et suivi des résultats
Méthodes pédagogiques
Méthode pédagogique interrogative et active intégrant :
- Apports théoriques
- Recherches internet
- Échanges / Retours d’expérience
- Travail en sous-groupe
Méthodes d'évaluation
Évaluation pédagogique : questionnaire d’évaluation des compétences et/ou connaissances attendues avant et après la formation
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+ 3 mois
Dates: 29 avril 2027
Lieu: Distanciel via Teams
Horaire: 9h00 - 12h30 Durée: 3.5 heures
Nombre de participants: 15
Nombre de places restantes: 15/15
Public:
Tout professionnel exerçant dans un établissement de santé de Nouvelle-Aquitaine.
Secteur : SANITAIRE
Prérequis:
- Détenir un ordinateur ou une tablette munie de caméra et micro pour la participation aux classes virtuelles, ainsi qu’une une connexion internet suffisante.
- Avoir accès à Teams (via un navigateur internet; attention à d’éventuels problèmes de pares-feux ou autre).
Modalité: Distanciel
Tarifs
- Adhérents du CCECQA : 265 euros la ½ journée de formation
- Non adhérent du CCECQA : 410 euros la ½ journée de formation
Modalités d'inscription
Pré-inscription en ligne
Date limite pour s’inscrire : 15 jours avant la formation
Inscription définitive à réception de la convention signée
⚠️ Attention une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt (voir conditions dans la convention).
Pour toute annulation à moins de 48h, les frais de formations seront intégralement dus.
Si vous avez des besoins spécifiques (handicap, aversions alimentaires, besoins audiovisuels, etc.) merci de nous contacter pour que nous puissions adapter les conditions de la formation dans la mesure de nos possibilités. Contact référente: formation@ccecqa.fr
Accompagnement pédagogique :
Un souci technique ? Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question relative à la connexion ou à l’utilisation des outils de formation à distance, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante : formation@ccecqa.fr – 06 02 05 06 30
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Dr Catherine POURIN
Directeur du CCECQA