Professionnels en ville, des structures médico-sociales, des établissements sanitaires, le challenge « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées » est proposé chaque année en étroite collaboration avec la FORAP.
Chaque année ce Challenge vise à sensibiliser les professionnels sur la déclaration, l’analyse et la mise en place d’un plan d’action d’amélioration à l’issue de l’analyse des Événements Indésirables Associés aux Soins (EIAS).
Avant de diffuser les résultats, nous avons souhaité laisser la parole aux Participants. Cette semaine, partageons le témoignage de la Clinique Avicenne
Qu’est-ce qui vous a motivé à concourir à ce Challenge ?
Nouveauté du Challenge pour l’établissement et pour les professionnels permettant de se poser pour faire une analyse plus profonde de l’évènement indésirable déclaré même si un CREX avait déjà été organisé en interne.
Que retenez-vous de cette expérience ?
Que certains événements indésirables amenant à des CREX ne sont pas analysés sur « toutes les facettes » réduisant ainsi les actions correctives trouvées.
Quels conseils souhaitez-vous transmettre aux prochains candidats ?
De participer à ce type de Challenge afin d’affiner les méthodes d’analyse et de fédérer les équipes autour d’un même événement indésirable.
Professionnels en ville, des structures médico-sociales, des établissements sanitaires, le challenge « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées » est proposé chaque année en étroite collaboration avec la FORAP.
Chaque année ce Challenge vise à sensibiliser les professionnels sur la déclaration, l’analyse et la mise en place d’un plan d’action d’amélioration à l’issue de l’analyse des Événements Indésirables Associés aux Soins (EIAS).
Avant de diffuser les résultats, nous avons souhaité laisser la parole aux Participants. Cette semaine, partageons le témoignage du CHU de Limoges
Qu’est-ce qui vous a motivé à concourir à ce Challenge ?
Nous avons participé au challenge pour valoriser l’engagement du service et des professionnels dans la démarche qualité et la gestion des risques, tout en identifiant des pistes d’amélioration concernant la méthode utilisée
Que retenez-vous de cette expérience ?
Cette expérience a permis de favoriser l’acculturation des professionnels à la démarche qualité et gestion des risques, décloisonner les unités et fédérer les professionnels autour de la promotion des bonnes pratiques et de la vaccination. Nous organiserons a minima deux REX par an conformément aux objectifs polaires dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité et sécurité des soins.
Quels conseils souhaitez-vous transmettre aux prochains candidats ?
Nous conseillons d’impliquer autant que possible les professionnels dans la conduite du REX et les retours aux équipes pour capitaliser l’évènement et favoriser la mise en œuvre des actions définies
Comprendre et déclarer la survenue des Evénements Indésirables Graves associés aux Soins (EIGS) est un enjeu majeur de l’amélioration des pratiques professionnelles, de la pertinence et de la sécurité des prises en charge des usagers. Leur déclaration, analyse et suivi est l’un des leviers de la culture de sécurité des soins.
Depuis de nombreuses années, la mission EIGS du CCECQA vous accompagne dans votre démarche de culture de sécurité en Nouvelle Aquitaine : aide à la déclaration des volets 1 et 2, soutien méthodologique pour l’AAC, formations, mise à disposition d’outils, campagnes eFORAP, podcasts, webinaires…
L’accompagnement global concernait, jusqu’à présent, toute structure sanitaire et médico-sociale, adhérente ou non adhérente.
Le CCECQA fait évoluer son soutien aux équipes.
Accompagnement partiel: Si votre structure a déjà fait l’objet d’un ou plusieurs accompagnements par le CCECQA, notre ambition est de vous aider à développer votre culture de sécurité globale, d’aller au-delà de l’aide à la déclaration et de l’AAC à vos côtés.
Accompagnement complet: Si vous n’avez jamais sollicité le CCECQA, la mission EIGS vous accompagnera à chaque étape, en fonction de vos besoins.
En lien avec l’ARS Nouvelle Aquitaine et les orientations de la feuille de route nationale « Améliorer la sécurité des patients et des résidents », la mission EIGS du CCECQA interviendra en priorité sur :
ESMS et soins primaires
Etablissements sanitaires dont c’est la 1ère demande d’accompagnement
Transferts Inter Etablissements complexes
Quel que soit l’accompagnement mis en place, l’engagement de la mission EIGS du CCECQA reste le même : vous aider et vous soutenir dans le développement de la culture de sécurité, dans un climat de confiance réciproque, en toute confidentialité, impartialité et indépendance.
Selon le référentiel d’évaluation de la HAS (2022), les ESMS doivent disposer d’un « plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées ».
Inspirée du kit créé par nos collègues de la SRA Qualirel Santé (Pays de Loire), elle s’appuie sur la rencontre régulière d’un groupe constitué de professionnels, d’usagers et/ou de proches, chargé d’identifier, dans l’accompagnement, ce qui peut présenter un risque de maltraitance ou de violence et proposer des réponses ad hoc.
➡️ Un nouveau type de ressource disponible pour vous accompagner dans votre démarche qualité : des fiches repères thématiques.
Les thématiques choisies correspondent aux critères les plus impactés dans les résultats Certification.
🆕 La 1ère thématique concerne l’engagement dans la dynamique qualité : des principes et des exemples pour accompagner la Gouvernance, les Équipes et les Usagers.
La promotion de la bientraitance, et donc la lutte contre la maltraitance, est une thématique au cœur du programme de travail du CCECQA. A partir d’un outil élaboré par QualiREL Santé, la SRA de la région Pays de la Loire, le CCECQA a déployé une campagne régionale en 2024, « Regards croisés sur la Bientraitance ». Celle-ci a permis une mesure croisée sur la perception de la bientraitance par les usagers, les professionnels et le management des établissements de santé (hors santé mentale), des EHPAD et des structures de soins à domicile de Nouvelle-Aquitaine, adhérents ou non du CCECQA.
Après plusieurs mois d’enquête, le rapport régional vient de paraître. Au total, 55 établissements se sont engagés, pour un total de 84 entités (principalement EHPAD, SMR et MCO). L’analyse des données a permis le calcul de plusieurs indicateurs (managériaux, perception de la bientraitance par les professionnels, expérience du patient/résident) dont les scores globaux obtenus sont les suivants :
Approche centrée sur les pratiques professionnels : 66%
Approche centrée sur le management et les organisations : 62%
Perception de la bientraitance par les professionnels – Respect : 81%
Perception de la bientraitance par les professionnels – Organisation : 61%
Perception de la bientraitance par les professionnels – Information : 73%
Expérience du patient/résident : 82%
On notera notamment les scores importants obtenus pour les indicateurs 3 (respect) et 6 (expérience du patient/résident).
L’ensemble des résultats est à retrouver dans le rapport régionalde la campagne.
Si vous n’avez pas participé à cette campagne, sachez que l’outil reste disponible sur la plateforme eFORAP et que le CCECQA propose régulièrement des ateliers sur la Bientraitance en EHPAD ou pour le secteur du Handicap.
Restitution régionale des résultats en webinaire dans le cadre du contrat CAQES et des commissions régionales OMEDIT : mise à disposition sur demande 👉 omedit@omedit-nag.fr
La DMS de nos patients est d’environ 2 jours en chirurgie et 12j en médecine.
Si le patient a l’un de ces traitements prescrits, dans la grande majorité des cas, cela aura été fait par un prescripteur extérieur à notre établissement. Et de fait, nous n’aurons pas l’information précise dans le dossier de la durée de prise de ces traitements.
Si nous décidions de participer à ces 2 EPP, comment serions-nous censés obtenir cette information et la renseigner dans le questionnaire ?
Réponse :
Cette question s’applique à la plupart des services de médecine aiguë (et même à tous types d’unités, au moment où ils reçoivent le patient).
Cela fait partie du travail d’optimisation médicamenteuse et de déprescription (et donc de l’amélioration de la pertinence des soins) que de savoir depuis combien de temps le patient reçoit le traitement.
Même si on n’a pas la date précise de début, on peut souvent savoir si cela fait plus de 8 semaines ou plus de 90 jours.
Se renseigner sur l’indication et la durée des traitements fait partie de la prise en charge (famille, médecin traitant, IDE, pharmacien….)
Pour la reco 4 effectivement, dans le cas de service de médecine aiguë, la réalisation de la bu / ecbu concerne plutôt le séjour hospitalier et non le domicile
Le plus souvent, le patient ou la patiente elle-même pourra dire si le traitement a été instauré il y a longtemps ou pas. En matière de benzo ou d’IPP, ça se compte en années!
