Le 4 novembre 2025, le CCECQA organise une nouvelle Journée régionale sur la thématique « Qualité en ESMS ». Ouverte à tous les professionnels du secteur médico-social, cet événement est l’occasion d’échanger autour de 2 axes :
Maintenir une dynamique qualité au delà de la visite d’évaluation
Concilier liberté d’aller / venir et sécurité des personnes accompagnées
Tarifs Sans frais d’inscription. Une action inscrite au CPOM ARS CCECQA 2025 | Contact: communication@ccecqa.fr
La dynamique régionale collaborative du Ccecqa combine appui, pédagogie et facilitation en direction de tous les acteurs de santé – établissements sanitaires (ES), médico-sociaux (ESMS) et soins de ville afin de promouvoir le développement d’une culture partagée de la qualité et de la sécurité des soins.
La formation est ainsi l’un des piliers fondateurs de l’action du CCECQA
Cet engagement se traduit par une logique de formation forte, s’imposant comme un levier stratégique pour diffuser les référentiels et les bonnes pratiques, mais aussi de renforcer les compétences individuelles et collectives et faire progresser les organisations vers plus de qualité, de sécurité et d’efficience.
Un catalogue 2026 ambitieux et structuré autour des enjeux actuels
Le catalogue 2026 s’inscrit pleinement dans cette ambition. Il propose une offre structurée autour des enjeux actuels :
certification et évaluation HAS,
culture sécurité,
indicateurs qualité,
gestion des événements indésirables,
évaluation des pratiques,
PREMs/PROMs,
management d’équipe,
engagement des usagers.
Autant de thématiques abordées à travers des formats variés, accessibles en présentiel ou à distance, pour répondre aux réalités du terrain.
Cette offre s’inscrit pour partie dans le cadre du programme régional de formation financé par l’ARS Nouvelle-Aquitaine, dans le cadre du CPOM conclu avec le CCECQA.
Elle est complétée par des prestations sur mesure, proposées avec des tarifs préférentiels pour les structures adhérentes, afin de s’adapter au plus près des besoins des professionnels.
Regards croisés sur la bientraitance en Santé Mentale
Déjà 12 établissements se sont inscrits à notre campagne régionale !
Établissement
Dept
Périmètre de mesure
01
Clinique CHATELGUYON
23
Global (établissement, structure)
02
Clinique MIRAMBEAU
84
Une ou plusieurs entités (service, unités, etc.)
03
CH de CADILLAC
33
Global (établissement, structure)
04
Clinique ANOUSTE
33
Global (établissement, structure)
05
CH VAUCLAIRE
24
Une ou plusieurs entités (service, unités, etc.)
06
CH JONZAC
17
Une ou plusieurs entités (service, unités, etc.)
07
Hôpital de jour l’OISEAU LYRE
33
Global (établissement, structure)
08
CH Jean Leclaire
24
Une ou plusieurs entités (service, unités, etc.)
09
Clinique Villa du Parc
17
Global (établissement, structure)
10
Clinique Hippocrate
17
Global (établissement, structure)
11
Établissement de Santé Mentale groupe MGEN
33
Global (établissement, structure)
12
Centre de la Tour de Gassies
33
Une ou plusieurs entités (service, unités, etc.)
Si vous aussi vous souhaitez évaluer la bientraitance et sa promotion au cœur des pratiques de soins et d’accompagnement de votre établissement, vous avez jusqu’au 31 juillet 2025 pour vous inscrire à la campagne (lien ci-dessous) :
Concernant la participation des hôpitaux de jours à cette campagne, ceux-ci peuvent participer dans la mesure où ils accueillent des patients dans le cadre de passages itératifs et que ces patients ont pu ainsi faire l’expérience de la « bientraitance » dans l’établissement.
Si vous n’étiez pas au webinaire de lancement, présentant la démarche et les enjeux de cette campagne régionale, qui a eu lieu le 24 juin 2025 de 10h-12h, vous trouverez ci-dessous les liens vers la présentation PDF et le replay de ce webinaire :
Le rapport d’activité du CCECQA, pour l’année 2024, vient de paraître.
Nous remercions l’ensemble des professionnels et nos partenaires de leurs contributions à la réalisation des missions de l’Association et à l’ARS Nouvelle Aquitaine pour son engagement.
Selon le référentiel d’évaluation de la HAS (2022), les ESMS doivent disposer d’un « plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées ».
Inspirée du kit créé par nos collègues de la SRA Qualirel Santé (Pays de Loire), elle s’appuie sur la rencontre régulière d’un groupe constitué de professionnels, d’usagers et/ou de proches, chargé d’identifier, dans l’accompagnement, ce qui peut présenter un risque de maltraitance ou de violence et proposer des réponses ad hoc.
➡️ Un nouveau type de ressource disponible pour vous accompagner dans votre démarche qualité : des fiches repères thématiques.
Les thématiques choisies correspondent aux critères les plus impactés dans les résultats Certification.
🆕 La 1ère thématique concerne l’engagement dans la dynamique qualité : des principes et des exemples pour accompagner la Gouvernance, les Équipes et les Usagers.
La promotion de la bientraitance, et donc la lutte contre la maltraitance, est une thématique au cœur du programme de travail du CCECQA. A partir d’un outil élaboré par QualiREL Santé, la SRA de la région Pays de la Loire, le CCECQA a déployé une campagne régionale en 2024, « Regards croisés sur la Bientraitance ». Celle-ci a permis une mesure croisée sur la perception de la bientraitance par les usagers, les professionnels et le management des établissements de santé (hors santé mentale), des EHPAD et des structures de soins à domicile de Nouvelle-Aquitaine, adhérents ou non du CCECQA.
Après plusieurs mois d’enquête, le rapport régional vient de paraître. Au total, 55 établissements se sont engagés, pour un total de 84 entités (principalement EHPAD, SMR et MCO). L’analyse des données a permis le calcul de plusieurs indicateurs (managériaux, perception de la bientraitance par les professionnels, expérience du patient/résident) dont les scores globaux obtenus sont les suivants :
Approche centrée sur les pratiques professionnels : 66%
Approche centrée sur le management et les organisations : 62%
Perception de la bientraitance par les professionnels – Respect : 81%
Perception de la bientraitance par les professionnels – Organisation : 61%
Perception de la bientraitance par les professionnels – Information : 73%
Expérience du patient/résident : 82%
On notera notamment les scores importants obtenus pour les indicateurs 3 (respect) et 6 (expérience du patient/résident).
L’ensemble des résultats est à retrouver dans le rapport régionalde la campagne.
Si vous n’avez pas participé à cette campagne, sachez que l’outil reste disponible sur la plateforme eFORAP et que le CCECQA propose régulièrement des ateliers sur la Bientraitance en EHPAD ou pour le secteur du Handicap.
